Terminos del servicio

Términos del servicio

Última actualización: 28 de junio de 2026

Bienvenido/a a Rizos con Amor.

Este sitio web es operado por Rizos con Amor. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Rizos con Amor. Al visitar nuestra tienda online, navegar por el sitio o realizar una compra, aceptas los presentes Términos del servicio, junto con nuestras políticas de privacidad, cambios, devoluciones, reembolsos, envíos y demás condiciones publicadas en la tienda.

Te recomendamos leer estos términos cuidadosamente antes de usar nuestro sitio web o realizar una compra. Si no estás de acuerdo con estos términos, te sugerimos no utilizar el sitio ni realizar pedidos.

  1. Uso de la tienda online

Al usar este sitio, declaras que tienes la edad legal suficiente para realizar compras en línea o que cuentas con la autorización de tu padre, madre o tutor legal.

No puedes utilizar nuestros productos, servicios o sitio web para fines ilegales, fraudulentos, no autorizados o que infrinjan leyes vigentes.

También te comprometes a no transmitir virus, códigos maliciosos o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento de la tienda.

  1. Condiciones generales

Rizos con Amor se reserva el derecho de rechazar pedidos, limitar cantidades, cancelar compras o suspender el acceso al sitio cuando detecte actividad sospechosa, fraudulenta, uso indebido de la tienda o incumplimiento de estos términos.

Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra clara, segura y confiable, pero no podemos garantizar que el sitio funcione siempre sin interrupciones, errores o fallas técnicas.

  1. Información de productos

En Rizos con Amor vendemos productos capilares, principalmente productos Skala Brasil para cabello rizado, crespo, ondulado, seco, con frizz, dañado, teñido o en transición capilar.

Hacemos lo posible por mostrar descripciones, imágenes, beneficios, precios y disponibilidad de forma clara y actualizada. Sin embargo, puede haber errores involuntarios en textos, precios, imágenes, stock o información del producto.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información, modificar precios, cambiar disponibilidad o cancelar pedidos si la información publicada presenta errores evidentes.

  1. Resultados de uso de productos

La información entregada en nuestra tienda, redes sociales o canales de atención tiene fines orientativos y comerciales.

Los resultados de los productos pueden variar según el tipo de cabello, estado del cabello, rutina capilar, frecuencia de uso, aplicación y otros factores personales.

Rizos con Amor puede orientarte para elegir un producto según tus necesidades capilares, pero no garantiza resultados idénticos en todas las personas.

Si presentas irritación, molestia o reacción inesperada, suspende el uso del producto y consulta con un profesional de salud si lo consideras necesario.

  1. Precios y disponibilidad

Los precios de los productos pueden cambiar sin previo aviso.

La disponibilidad de productos está sujeta a stock. Si un producto comprado no se encuentra disponible por error de inventario, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución, como cambio de producto, espera de reposición o devolución del dinero cuando corresponda.

  1. Pedidos y pagos

Al realizar una compra, aceptas entregar información completa, verdadera y actualizada, incluyendo nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y datos necesarios para procesar tu pedido.

Los pagos son procesados mediante plataformas de pago seguras. Rizos con Amor no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias u otros medios de pago.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan errores, sospecha de fraude, datos incompletos, imposibilidad de contacto o inconvenientes de stock.

  1. Envíos y entregas

Los tiempos de envío y entrega pueden variar según ciudad, disponibilidad del producto, empresa transportadora, temporada, condiciones externas o situaciones fuera de nuestro control.

Rizos con Amor no se hace responsable por demoras ocasionadas directamente por transportadoras, errores en la dirección entregada por el cliente, ausencia del destinatario o situaciones externas al proceso de despacho.

Si se presenta una novedad con tu pedido, puedes contactarnos para ayudarte a revisar el caso.

  1. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos publicada en la tienda.

Por tratarse de productos capilares y de cuidado personal, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados o en condiciones que afecten su higiene, seguridad o posibilidad de venta, salvo que exista un defecto comprobado del producto o un error atribuible a Rizos con Amor.

  1. Exactitud de la información de facturación y cuenta

Te comprometes a entregar información correcta, completa y actualizada para que podamos procesar tus compras y contactarte cuando sea necesario.

Rizos con Amor no se hace responsable por retrasos, errores de entrega o fallas en la comunicación causadas por datos incorrectos entregados por el cliente.

  1. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede funcionar mediante plataformas, aplicaciones o herramientas de terceros, como Shopify, pasarelas de pago, empresas de transporte, servicios de análisis, publicidad o atención al cliente.

El uso de estas herramientas puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. Rizos con Amor no controla completamente el funcionamiento de plataformas externas.

  1. Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a redes sociales, plataformas de pago u otros sitios externos.

Rizos con Amor no se hace responsable por el contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de privacidad de sitios web externos. Te recomendamos revisar las políticas de cada plataforma antes de usarla.

  1. Comentarios, reseñas y contenido del usuario

Si envías comentarios, reseñas, mensajes, sugerencias, fotografías, testimonios o cualquier otro contenido relacionado con tu experiencia de compra, autorizas a Rizos con Amor a utilizarlo con fines de atención, mejora del servicio, promoción o comunicación comercial, siempre respetando el buen uso de la información personal.

No está permitido enviar contenido ofensivo, falso, ilegal, difamatorio, discriminatorio, amenazante, abusivo o que infrinja derechos de terceros.

  1. Información personal

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

Al usar el sitio o realizar una compra, aceptas que podamos recopilar y utilizar la información necesaria para procesar pedidos, coordinar envíos, responder consultas, brindar asesoría y mejorar la experiencia de compra.

  1. Errores, inexactitudes y omisiones

Puede existir información en el sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío o tiempos de entrega.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, modificar información o cancelar pedidos cuando sea necesario, incluso después de que el pedido haya sido realizado, siempre que exista una razón válida.

  1. Usos prohibidos

Está prohibido utilizar este sitio para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Enviar información falsa o engañosa
• Transmitir virus o código malicioso
• Realizar spam, phishing o prácticas abusivas
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio
• Copiar, reproducir o explotar contenido de la tienda sin autorización
• Acosar, insultar, difamar o discriminar a otras personas
• Usar la tienda de forma que afecte su funcionamiento o reputación

Podemos suspender o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

  1. Limitación de responsabilidad

Rizos con Amor no garantiza que el uso del sitio será siempre ininterrumpido, seguro, oportuno o libre de errores.

No seremos responsables por daños indirectos, pérdidas económicas, pérdida de datos, fallas técnicas, interrupciones del servicio, demoras de terceros o resultados individuales derivados del uso de productos capilares, salvo cuando la ley aplicable indique lo contrario.

  1. Propiedad intelectual

El contenido de esta tienda, incluyendo textos, imágenes, diseño, fotografías, estructura, nombre comercial, material publicitario y elementos visuales de Rizos con Amor, no puede copiarse, reproducirse, distribuirse o utilizarse sin autorización previa.

Las marcas de productos comercializados pertenecen a sus respectivos propietarios.

  1. Terminación del servicio

Estos términos estarán vigentes mientras uses nuestra tienda online.

Podemos suspender o cancelar el acceso al sitio, rechazar pedidos o finalizar la relación comercial con un usuario si detectamos incumplimiento de estos términos, conducta fraudulenta, abuso del servicio o uso indebido de la tienda.

  1. Ley aplicable

Estos Términos del servicio se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en Colombia, salvo que una norma obligatoria disponga algo diferente.

  1. Cambios en los términos

Rizos con Amor puede actualizar, modificar o reemplazar estos Términos del servicio cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización.

El uso continuo del sitio después de publicados los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

  1. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos del servicio, puedes contactarnos a través de:

Tienda:
Rizos con Amor

Correo electrónico:
rizosconamor2603@gmail.com

WhatsApp:
+57 313 720 5979

Instagram:
@rizosconamor.skala

Responsable:
Rizos con Amor