Politica de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 26 de junio de 2026

En Rizos con Amor respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos entregas al visitar nuestra tienda online, realizar una compra o contactarnos a través de nuestros canales oficiales.

  1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, podemos recopilar información necesaria para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia, como:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Información de facturación
• Información de compra
• Datos necesarios para procesar pagos
• Información sobre tu navegación en la tienda, como productos vistos, páginas visitadas, dirección IP, tipo de navegador, cookies y datos de uso del sitio

También podemos recopilar información adicional si nos contactas por WhatsApp, Instagram, Facebook, correo electrónico o formularios de contacto.

  1. Uso de la información

Usamos tu información personal para:

• Procesar y gestionar tus compras
• Confirmar pedidos
• Coordinar envíos y entregas
• Responder consultas o solicitudes
• Brindar asesoría sobre productos capilares
• Informar sobre disponibilidad de productos
• Enviar información sobre promociones, novedades o recomendaciones, cuando corresponda
• Mejorar la atención al cliente y el funcionamiento de nuestra tienda
• Prevenir fraudes o actividades no autorizadas

  1. Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados mediante plataformas de pago seguras. Rizos con Amor no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias u otros medios de pago.

  1. Shopify y terceros

Nuestra tienda puede estar alojada o gestionada mediante Shopify u otras herramientas de ecommerce. Estas plataformas pueden procesar información necesaria para que la tienda funcione correctamente, como datos de compra, pago, envío y navegación.

También podemos compartir información necesaria con:

• Plataformas de pago
• Empresas de envío o mensajería
• Herramientas de atención al cliente
• Servicios de análisis, publicidad o marketing
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal

Solo compartimos la información necesaria para cumplir con estos fines.

  1. Cookies

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mostrar contenido relevante.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.

  1. Publicidad y marketing

Podemos utilizar información de navegación, compras o interacción con nuestra tienda para mostrar anuncios, promociones o recomendaciones relacionadas con nuestros productos capilares.

También podemos usar herramientas como redes sociales, píxeles publicitarios o servicios de análisis para entender mejor el comportamiento de los visitantes y mejorar nuestras campañas.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiéndonos por nuestros canales de contacto.

  1. Protección de datos

En Rizos con Amor tomamos medidas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes y evitar accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

  1. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos entregó información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

  1. Conservación de la información

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para gestionar pedidos, responder consultas, cumplir obligaciones legales, resolver reclamos o mantener registros comerciales necesarios.

  1. Derechos del cliente

Como cliente, puedes solicitar:

• Conocer qué información tenemos sobre ti
• Corregir o actualizar tus datos
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda
• Retirar tu autorización para recibir comunicaciones comerciales
• Consultar cómo usamos tu información personal

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos por nuestros canales oficiales.

  1. Enlaces externos

Nuestra tienda puede incluir enlaces a redes sociales, plataformas de pago u otros sitios externos. Rizos con Amor no se hace responsable por las prácticas de privacidad de sitios web o plataformas de terceros.

  1. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización.

  1. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Tienda:
Rizos con Amor

Correo electrónico:
rizosconamor2603@gmail.com

WhatsApp:
+57 313 720 5979

Instagram:
@rizosconamor.skala

Responsable:
Rizos con Amor